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Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 12 Stunden zu antworten.

Für allgemeine Anfragen oder Kundenanfragen nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an sav@alexpdgr.com.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 3 bis 8 Werktage. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Der Tracking-Code wird Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigungs-E-Mail direkt nach Ihrem Kauf zugesandt. Sie können ihn hier verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen:

Wie lauten Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, falls Sie nicht zufrieden sind. Der Artikel muss sich in Originalzustand und Originalverpackung befinden.

Bei defekten Artikeln bieten wir nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Sind Verspätungen häufig?

Aufgrund hoher Bestellmengen, insbesondere in der Hochsaison, kann es zu Verzögerungen kommen. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können bis zu 5 Tage dauern. Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie, dass die Standardlieferzeit weiterhin 3 bis 8 Werktage nach Versand beträgt.

Welche Garantien bieten Sie an?

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein mit:

  • 2 Jahre Garantie: Deckt Herstellungsfehler ab.
  • 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Kann ich meine Bestellung oder die Lieferadresse ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung oder Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit den korrekten Daten, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können.

Bieten Sie kostenlosen Ersatz für Artikel an?

Ja, sollte Ihre Uhr bei Ankunft defekt oder beschädigt sein, ersetzen wir sie kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach mit einem Nachweis (Fotos oder Videos) des Defekts, um den Vorgang einzuleiten.

Wie langlebig sind Ihre Uhren?

Unsere Uhren werden aus Edelstahl gefertigt, was für eine außergewöhnliche Langlebigkeit sorgt, und verfügen über Saphirglas, das für seine Kratzfestigkeit bekannt ist.

Darüber hinaus sind sie bis 3 ATM wasserdicht und eignen sich somit für den täglichen Gebrauch, einschließlich Spritzwasser und Regen.

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